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Customer Service

商品の保証・修理について

【マイケル・コース オンラインストアでお買上げ頂いた場合】

お買上日から1年以内且つ製造に起因する不具合の場合、お修理対応させて頂きますので、
マイケル・コース オンラインストア カスタマサービスへご連絡ください。

ただし、以下の項目に該当する場合、お客様のご要望にお応えできかねる場合がございます。
・「納品書 及び 保証書」が同梱されていない無い場合。
・マイケル・コース オンラインストア以外でお買上げ頂いた製品。

■お客様事情による返品・交換はいたしかねます。

■以下のような場合や、通常消耗修理は有償となりますのでご了承ください。
・過度の衝撃や強い力が加わったなどの誤使用によるもの、不注意による破損・損傷。
・不当な修理・改造や弊社以外での修理による破損・損傷。
・火災、水害、地震など天災地変による破損・損傷。
・通常のご使用で生じる使用キズなどの概観上の変化、変色などの経年劣化、または部品の紛失。

■製品の状態・構造・素材によっては修理不可能、または修理パーツの仕様が変更となる場合があり
 お客様のご要望にお応えできかねる場合がございます。

マイケル・コース オンラインストアでお買上げ頂いた製品に同梱される「納品書」が 「保証書」になります。
お修理手続きの際に必要となりますので、大切に保管してください。

【時計】

マイケル・コース オンラインストアでは、製造上の欠陥に対して、保証書記載のご購入日より2年間の保証をしております。
※保証内容は製品の破損状態によって異なります。製品の破損状態によっては、有償修理となる場合や承れない場合もございます。
※製品保証を受ける際には、「保証書」と商品同梱の「保証内容証明書(Warranty infrmation)」のご提示が必要となります。紛失の場合、有償修理もしくはサービスをお受けできない場合もございます。

時計の保証・修理について 詳しくはこちらから

【サングラス】

マイケル・コース オンラインストアでは、製造上の欠陥に対して、保証書記載のご購入日より2年間の保証をしております。
製造上の欠陥であることが確認された場合、フレームあるいはパーツを無料でお取り替え致します。
※製品保証を受ける際には、公式オンラインストア発行の「保証書」と商品同梱の小冊子(保証書と記載)のご提示が必要となります。紛失の場合、有償修理もしくはサービスをお受けできない場合もございます。
※保証内容は製品の破損状態によって異なります。製品の破損状態によっては、有償修理となる場合や承れない場合もございます。
※視力矯正用レンズに関しましては、いかなる場合もお取り替えできません。

製品保証を受ける際には、必要事項、日付、購入店舗の入った「保証書」のご提示が必要となります。紛失の場合、有償修理もしくはサービスをお受けできない場合もございます。
オンラインストアでご購入頂いた商品は、マイケル・コース直営店にお持ち頂いても修理等のご対応は承れません。
また、修理済み商品の返品・交換は出来ませんのでご注意下さい。

サングラスに関するお問い合わせ先
マイケル・コース カスタマーサービス 「お問い合わせフォーム」はこちら

【ジュエリー】

マイケル・コース ジュエリーは、保証書記載のご購入日より1年間の保証をしております。
購入後1年以内における初期不良、または通常使用下における不良に関しまして修理を承ります。修理を承れない場合は、同商品と交換または返品とさせて頂きます。
※保証内容は製品の破損状態によって異なります。製品の破損状態によっては、有償修理となる場合や承れない場合もございます。

ジュエリーはとてもデリケートなものです。商品同梱の「ジュエリー商品の取扱いについて」を必ずお読み下さい。

製品保証を受ける際には、必要事項、日付、購入店舗の入った「保証書」のご提示が必要となります。紛失の場合、有償修理もしくはサービスをお受けできない場合もございます。
オンラインストアでご購入頂いた商品は、マイケル・コース直営店にお持ち頂いても修理等のご対応は承れません。
また、修理済み商品の返品・交換は出来ませんのでご注意下さい。

ジュエリーに関するお問い合わせ先
エフジェイサービスセンター(フォッシル ジャパン)
03-5992-4611(平日9:40~17:40)
〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9 安田倉庫A号ビル 2F

【フレグランス】

フレグランスに関するお問い合わせ先
マイケル・コース カスタマーサービス 「お問い合わせフォーム」はこちら